Инструкция - модуль "автообзвон"
Оглавление:
3. Просмотр списка заданий кампании и управление заданиями
Войдите в web-интерфейс под пользователем Администратор.
Логин по умолчанию - admin, пароль - pbxunit
Перейдите в раздел "Кампании автообзвона"
В этом разделе представлен список кампаний автообзвона.
1. Создание кампании, поля:
Имя - название кампании автообзвона
Клиент - выбор клиента
Описание - описание кампании автообзвона
Кампания включена - включение/отключение кампании
Настройки
Кол-во попыток вызова клиента - кол-во попыток позвонить по одному заданию
Минимальная пауза между попытками (сек.) - для того, чтобы не звонить слишком часто по оному номеру, можно использовать данный параметр
Продолжительность дозвона (сек.) - время дозвона по одному номеру
Лимит каналов - максимальное количество единовременных вызовов для данной кампании, вызовы считаются до момента окончания разговора
Считать прослушанным, если разговор больше (сек.) - повышает счетчик "прослушал" в списке заданий, если длительность разговора (после ответа абонента), превышает заданное в параметре кол-во секунд
Продолжать звонить после ответа - продолжает звонить по заданию, даже если человек уже ответил на звонок. Максимальное кол-во звонков задается параметром "Кол-во попыток вызова клиента". Внимание! Включение этой переводит режим кампании в автоспам! Может использоваться, например, для оповещения о задолженности. При использовании данной опции выбирайте приемлемое значение "Минимальная пауза между попытками (сек.)", чтобы не звонить слишком часто абоненту.
Даты работы кампании - дает возможность задать даты работы кампании
Время работы кампании - дает возможность добавить группы времени, для управления временем работы кампании. Можно добавить несколько групп
Исходящий маршрут - можно выбрать "Маршрут по умолчанию" - вызовы будут происходить как и при обычном звонке в FreePBX, согласно настроенным маршрутам. Или можно выбрать "Транк" и выбрать из списка конкретный транк, звонки будут происходить только через него.
Для того, чтобы работал исходящий вызов, в случае выбора транка в поле "Транк", должен быть создан хотя бы один исходящий маршрут в FreePBX и назначен любой транк этой технологии (sip,pjsip,dahdi и т.д.) в этом маршруте. Это необходимо, чтобы создались нужные контексты в плане наборе Asterisk.
Действия после дозвона - выбрать действие, после того, как абонент принял вызов. Варианты:
Нет назначения - ничего не делать, завершить вызов
Проиграть запись - выбрать из списка запись, заранее загруженную в FreePBX
Перейти в IVR - перейти в голосовое меню, созданное в FreePBX
Запустить опрос - запустить опрос, созданный в Pbxunit
Составное оповещение - запустить составное оповещение, созданное в Pbxunit
2. Импорт заданий
В списке кампаний, нажмите на значок "загрузить" - 
, напротив выбранной кампании.
Импортировать заданий можно из файлов двух типов: CSV и MS Excel.
CSV - формат данных (начиная с версии 1.3.3): "ТелНомер1;ТелНомер2;ТелНомерN","ИД Анкеты","Название","Фраза генерации речи 1; ФразаN"
На версиях младше 1.3.3: "ИД Анкеты","Название","ТелНомер1;ТелНомер2;ТелНомерN","Фраза генерации речи 1; ФразаN"
Excel прострой - выберите файл в формате xlsx, xls, ods, формат данных:
столбец A(1) - ТелНомер1;ТелНомерN
cтолбец B(2) - ИД Анкеты
столбец C(3) - Название
столбец D(4) - Фраза генерации речи 1; ФразаN
Excel расширенный - введите диапазон строк (номер начальной строки и конечной), а также укажите нужную букву, указывающую на колонку данных в файле Excel для параметров "Столбец номер телефона","Столбец ИД", "Столбец название" и "Столбец генератора речи".
В поле "Столбец номер телефона" - может быть перечислено несколько номеров, разделенных символом ";"
В поле "Столбец генератора речи" - может быть перечислено несколько фраз, разделенных символом ";".
Для загрузки больших файлов вам может понадобиться редактирование файла php.ini в вашей ОС.
Увеличить лимит на загрузку данных до 50 МБ:
post_max_size = 50M
Большие файлы рекомендуется загружать в формате CSV, т.к. импорт из Excel потребляет много ресурсов.
Если вы хотите загружать большие файлы из Excel увеличьте другие лимиты в php.ini:
Лимит памяти:
memory_limit = 1500M
Время исполнения скрипта:
max_execution_time = 1500
max_input_time = 1500
После изменений в php.ini - перезапустит web-сревер.
3. Просмотр списка заданий кампании и управление заданиями
В списке кампаний, нажмите на значок "список" - 
, напротив выбранной кампании.
Вы можете удалить, приостановить или запустить, как отдельное задание, так и несколько выделенных заданий.
4. Составные оповещения
Перейдите в раздел "Составные оповещения"
Составные оповещения позволяют задать последовательность действий в одном звонке, а также позволяют задействовать генератор речи и указать позицию фразы. В оповещении можно чередовать: проигрывание записи, опрос, генерацию речи и IVR (IVR будет выполняться всегда в конце, из-за ограничений FreePBX).
К примеру для задачи информирования о задолженности, можно создать составное оповещение:
1. Проигрывание вступительной записи
2. Произношение суммы задолженности, с помощью генератора речи
3. Запуск IVR с возможностью связаться с оператором
Возможные действия:
1. Проиграть запись - выбрать запись из FreePBX
2. IVR - выбрать из списка IVR, созданное в FreePBX
3. Опрос - выбрать опрос, созданный в Pbxunit
4. Генератор речи - выбрать шаблон генератора речи, выбрать позицию фразы для генератора речи
Шаблон генератора речи - создается в разделе "Шаблоны". В шаблоне указывается тип сервиса и настройки для генерации.
Позиция фразы - если вы загружали список заданий автообзвона, например для формата CSV: "ТелНомер1;ТелНомер2;ТелНомерN","ИД Анкеты","Название","Фраза генерации речи 1;Фраза генерации речи 2;Фраза генерации речи 3"
То фраза: "Фраза генерации речи 1" - будет на первой позиции, "Фраза генерации речи 2" - на второй позиции и т.д.
Указывая в поле "позиция", номер позиции - будет проигрываться заданная фраза.
Склонение величин - к примеру, для автоматического склонения величины в "рублях" можно создать отдельный шаблон генератора речи и в его настройках указать постфикс "руб", тогда при импорте данных в фразе с суммой в рублях - можно оставить только цифры, склонение суммы будет происходить автоматически.